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与城同行 共谱强音
——十堰新合作超市有限公司与茅箭区共创辉煌纪实

 

  汉江之滨,仙山为邻,一轮旭日从城市喷薄而出。

  侧耳,茅箭区“经济龙头”昂首长啸。

  成立30年,最辉煌的成就是区域经济实现大跨越,最突出的标志是城市面貌实现大变化,最显著的成果是生态建设实现大突破,最重大的进步是社会事业实现大繁荣。

  成立30年,茅箭区的发展进步,始终倾注着全社会的心血,其中企业为推进区域经济社会的科学发展、跨越式发展注入了强劲动力,同时,城市的黄金发展,催生了代表城市形象的商业企业。

  一个个重音符,奏响了茅箭区发展交响诗篇的激越乐章。

  在茅箭区建立30周年的时空节点,一家企业——十堰新合作超市有限公司与城市再次携手踏上征程,同呼吸,共命运,一同奏响时代最强音。

  

    自强之音

  应运而生志远而声宏

  正是在茅箭区这篇焕发生机的土地上,十堰新合作超市有限公司开始了自己的使命和征程。如果说,整个城市发展是音,企业发展是符的话,一直以来,新合作与这座城市,合奏了一曲气势磅礴交响史诗,时而是和谐共赢的协奏曲,时而是改革创新回旋曲,高山流水遇知音,同兴共荣始终是其主旋律。

  站在时空隧道的此端,回想写过的曲谱,近10年的乐章依然清晰,响彻时空。

  2005年,为响应全国供销总社“四项改造”要求,由全国供销总社新合作公司投资控股、十堰市供销社与十堰鑫城超市有限公司共同参股组建了十堰市新合作超市有限公司。2006年,新合作武当山购物广场和房县百货中心相继开业;2007年,新合作竹山县购物广场和十堰新合作特产广场相继开业;2008年,新合作宝丰购物广场和花果购物广场相继开业;2009年,新合作三堰、竹溪、郧西三大购物中心相继开业。至此,由十堰城区、房县、郧西县、竹山县、竹溪县、丹江口市和武当山特区直营店组成的强大网点系统已经铺就。

  进入2010年,十堰新合作通过内联外拓,联合重组,在稳步发展十堰市场的同时,快速发展了襄阳、随州市场,业务范围逐步向湖北全省辐射。同年8月,十堰新合作与十堰京华超市有限公司成功实现联合重组。强强联手使企业竞争力显著提高,十堰新合作的经营网络更加完善,一举成为十堰市乃至鄂西北地区规模最大的商超企业之一,占据十堰商超业的半壁江山。

  截至2013年底,公司已在十堰五县一市、襄阳、随州等地发展直营店200余家,经营面积逾50万平方米,年销售额逾22亿元,解决城乡就业10000余人;代理运作伊利、双汇、宝洁、强生、大宝、维达、卡夫等3000余个国际国内一线品牌;扩建了占地100余亩、仓储4万余平方米、配送车辆200余台的集冷链物流、日用品储运于一体现代化、信息化高端物流中心;建设了3000余平方米的集农副土特产品加工、检测、包装、储运于一体的农副土特产品生产加工包装车间,加工生产新合作茶叶、木耳、香菇、山野菜、干货等50余类十堰土特产。逐步形成以商超连锁为主体,以物流配送为支撑,以品牌代理、生鲜经营、专营专卖、电子商务为补充的六大事业平台竞相发展的新格局。

  

    创新之音

  商道创新敢为天下先

  看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。

  当我们回眸匆匆而过的岁月,掸去一路而来的风尘,理一理缤纷的思绪,我们不难得出这样的结论:是创新精神让企业抓住了发展机遇,是与时俱进的气度让企业赢得了发展空间。

  随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和由每位服务人员所表现出来的思想、意识及行为是不可模仿的。也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。能最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业的核心竞争力之一,也是发挥企业创新精神的着力点。

  近年来,十堰新合作连续开展了“我承诺?您监督!”主题活动,努力在服务上下功夫,以期在同行业中获得持续、较强的竞争力。公司推出一系列规章制度,规范服务流程。如推出首问负责制,要求员工遇事积极协调,不推诿、不拖延;重视客户、顾客及员工投诉,对投诉问题必须认真记录,并汇报查证,三天内解决回复;虚心听取接受客户和部门的意见和建议,及时改进,提高专业管理水平;对客户、员工、供应商服务满意率达95%以上;接到服务投诉电话2日内给出回复等。

  同时,为不断方便居民购物,逐步满足消费者日常需求。十堰新合作逐步拓展便民服务项目,先后还开辟了免费送货,手机充值、水电费用缴纳、公交卡充值、快递寄取等便民服务项目。今年,新合作在原便民措施的基础上,再推六项免费服务举措,具体为:免费提供饮用水;免费提供手机充电服务;免费提供针线盒、简易家用工具;免费提供市内电话;免费提供礼品包装服务;免费提供爱心雨伞。就近满足消费者日常需求,让超市充当居民的“全能管家”。

  商业模式上的创新如基石,垒起十堰新合作企业发展的新高地;服务理念上的创新如引擎,为十堰新合作实现跨越式发展输入强劲动力;企业文化上的创新如磁场,凝聚公司上下谋发展的精神力量,营造鼓舞人心的企业气场。

  物流是现代零售业发展之本。2010年,十堰新合作审时度势,投资1亿余元扩建了物流仓储中心。扩建后的物流中心占地面积100余亩,年配送能力达30亿元,是鄂西北区域最大、设施最全的高端物流储运中心,为有效解决了农产品存储,保障农产品的新鲜度,确保农产品的质量安全奠定了良好基础。

  此外,为了确保了商品品质,降低了商品采购价格,十堰新合作创新蔬果经营思路,推进生鲜蔬菜“订单生产”经营。公司与全国20余个大众熟知的生鲜优势产品基地对接,形成多地多品种稳定成熟的采购渠道,十堰市民可以第一时间吃到最新鲜的水果特产。公司在郧西土门镇自建了十堰商超第一家“自产自销蔬菜基地”,全年实现蔬菜产值1000余万元,有效保证了蔬菜供应的质和量,丰富了市民的“菜篮子”。

  

    亲民之音

  羽翼渐丰民生总为本

  薪火相传运筹于帷幄,继往开来逐鹿于市场。

  未来几年,十堰新合作将按照“稳步发展十堰市场,快速发展丹江库区周边市场,打造环丹江库区最大商超集团”的战略规划,网点逐步覆盖湖北、陕西、河南周边区域。实现以商超连锁为主体,以物流服务、生鲜经营、品牌代理、专营专卖、电子商务为主体的“六大事业板块”稳健发展。

  有一种感恩叫反哺。对其再创辉煌的发轫地,十堰新合作一直以一个负责任企业形象屹立在城市和市民面前,对于它来说,践行企业公民的责任,没有休止符。

  实业兴邦,天下枢机,商贸物流乃棋中天元。十堰新合作坚持“走向农村,贴近生活,服务农民”的方向,运用现代流通方式,对全国供销社系统传统的经营网点进行改造、整合、提升、优化,重点在县(市)建立直营中心店和配送中心,辐射、带动县以下各类经营网点入网加盟,形成城乡结合、上下贯通、合纵连横的“新合作”连锁经营网络,把优质低价的日用消费品送下乡,把名、优农副产品带进城,为农民提供综合服务。

  一直以来,“菜篮子工程”建设是政府工作的重点,十堰新合作响应号召,利用新合作自身覆盖十堰城乡的超市网络和完善的物流运作体系,按照方便群众的原则实施的一项便民、惠民工程。目前,十堰新合作首批6家平价商店已经正式开业,辐射惠及城区近5万户20余万居民。据悉,今年公司将再新建10家平价商店,逐步扩大平价商店的辐射范围,向社区、城镇集中区域推广延伸,经营品项逐步由蔬菜、肉类扩展到水产、副食等其他生活必需品,惠及更多更广的城乡居民。

  十堰新合作不仅注重自身企业发展,同时也积极履行社会责任,为促进社会和谐进步作出了重要贡献。先后开展了与贫困学生结对帮抚活动,帮助贫困学生圆了读书梦;与房县桥上乡对口扶贫,帮助部分群众走上了致富路;开展了“暑期大学生社会实践活动”等社会公益活动。截至目前,已先后为贫困人群或受灾地区捐赠近百万元。

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